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职场礼仪是非常重要的,是职场生存中不可分割的一部分。职场礼仪包罗万象、分支繁多、细节慢慢。单拿鞠躬来说,就有很多注意事项。那么,职场鞠躬礼仪有哪些呢?下面小编为大家带来职场鞠躬礼仪有哪些,希望对您有所帮助!
职场鞠躬礼仪有哪些
一度鞠躬
上身倾斜角度约为15度左右,最一般的鞠躬角度。微微低头,身体上部向下弯约15度。常用于与熟人打招呼,与长辈或上级擦肩而过的时候。向对方表示感谢关照的时候,口头致谢固然重要,若再加上“点头”鞠躬,更能体现您的诚意。
二度鞠躬
上身倾斜角度约为30度左右,商业上的往来中普遍使用的鞠躬方式。身体上部向下弯约30度。尤其是进出会客室、会议室和向客人打招呼时,常用来表示敬意。
三鞠躬
三鞠躬的基本动作规范如下:
(1)行礼之前应当先脱帽,摘下围巾,身体肃立,目视受礼者。
(2)男士的双手自然下垂,贴放于身体两侧裤线处;女士的双手下垂搭放在腹前。
(3)身体上部向前下弯约90° ,然后恢复原样,如此三次。
其他要点
1.弯腰速度适中,之后慢慢抬头直腰。
2.行礼时要注目,不可斜视,受礼者同样,礼毕抬起身时,双目有礼貌的注视对方。
3.施礼时,目光不得斜视和环顾,不得嘻嘻哈哈,口里不得叼烟卷或吃东西,动作不能过快,要稳重、端庄,并带有对对方的崇敬感情。通常,受礼者应以与施礼者的上体前倾度大致相同的鞠躬还礼;但是,上级或长者还礼时,不必以鞠躬还礼,可以欠身点头或握手答礼。
4. 鞠躬时应做到文明,鞠躬的同时要问好,声音要热情,亲切。
5.15度一般是运用在一般的应酬场合,如问候时,介绍,握手,让座等都可以用15度鞠躬礼。
6.45度一般是下级给上级,学生给老师,晚辈给前辈,服务人员给来宾表示的敬意。
7.90度属于最高的礼节。这个得慎重分场合人物来定论。
各种场合的鞠躬礼规范
遇见客人
在公司内遇到贵宾:行15度鞠躬礼。
在贵宾经过你的工作岗位时:问候、行欠身礼。
领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时:起立、问候、行15度鞠躬礼。
在电梯门口和电梯内遇见贵宾:问候、行15度鞠躬礼。
行走时遇到客人问讯时:停下、行15度鞠躬礼、回答。
遇见同事和领导
每天与同事第一次见面:问候、行欠身礼。
与久未见面的同事相遇:问候、行15度鞠躬礼。
与经常见面的同事相遇:行欠身礼。
到领导办公室请示汇报工作:敲门、听到回应之后进门、行30度鞠躬礼。
在公司内遇到高层领导:问候、行15度鞠躬礼。
会议
主持人或领导上台讲话前,向与会者行30度鞠躬礼。
主持人或领导讲完话,向与会者行30度鞠躬礼,与会者鼓掌回礼。
会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意。会议途中离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。
迎送客人
迎接客人(公司大门口、电梯门口、机场)时:问候、行30度鞠躬礼。
自我介绍或交换名片时:行30度鞠躬礼并双手递上名片。
在会客室迎接客人时:起立问候,行30度鞠躬礼,待客人入座后再就坐。
请客人用茶时:行欠身礼。
欢送客人时:说“再见”或“欢迎下次再来”,同时行30度鞠躬礼。目送客人离开后再返回。
其它方面
在接受对方帮助表示感谢时,行30度鞠躬礼,并说“谢谢!”。
给对方造成不便或让对方久等时,行30度鞠躬礼,并说:“对不起!”。
向他人表示慰问或请求他人帮助时,行30度鞠躬礼。
特殊岗位人员礼仪要求
前台小姐接待客人时:当客人到达前台2—3米处,前台小姐应起立行30度鞠躬礼、微笑问候。
楼层小姐接待客人:当客人出电梯口时,楼层小姐应起立候、行30度鞠躬礼,必要时为客人引路、开门。
送茶水时,双手托盘在客人的右侧上茶后,后退一步行15度鞠躬礼,转身离开。
关于鞠躬礼仪
鞠躬-动作要领:
行鞠躬礼时面对客人,并拢双脚,视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)或脚前1米处(30度礼)。男性双手放在身体两侧,女性双手合起放在身体前面。
鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开,目视对方。然后将伸直的腰背,由腰开始的上身向前弯曲。
鞠躬时,弯腰速度适中,之后抬头直腰,动作可慢慢做,这样令人感觉很舒服。
几种错误的鞠躬方式:
只弯头的鞠躬。
不看对方的鞠躬。
头部左右晃动的鞠躬。
双腿没有并齐的鞠躬。
驼背式的鞠躬。
可以看到后背的鞠躬。
鞠躬-适用场合:
鞠躬适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式场合。
日常生活中学生对老师、晚辈对长辈、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。
领奖人上台领奖时,向授奖者及全体与会者鞠躬行礼。
演员谢幕时,对观众的.掌声常以鞠躬致谢。演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。
遇到客人或表示感谢或回礼时,或是遇到尊贵客人,这时可行鞠躬礼。
正确行鞠躬礼,还要认真把握:
1.两脚并拢,不要太过分开。
2.头部端正,腰背自然弯下。
3.目光面对受礼人,不要在行礼时左顾右盼。
4.男女有别,男士手放身体两侧,手掌微微贴住裤管外侧;女士则应双手握于体前。
5.要脱帽行礼。
此外,太快把头低下或抬起,不算是正确的鞠躬方式;点头哈腰,频繁低下或抬起,也决不正确,鞠躬应缓慢进行。
鞠躬礼还有三项礼仪要求:
1.别人向你鞠躬,应还以鞠躬礼。若不以鞠躬礼相还,很不礼貌。没有还礼等于不能礼尚往来,别人可能误解你,以为你自恃清高,还可能会伤害到别人。
2.双方相拜,其中地位较低的人、年纪较轻的人先行鞠躬礼。
3.双方相拜,地位较低的人鞠躬相对深一些。
礼仪精髓:
正确行使鞠躬礼,会被别人接受、理解,产生正面影响,你会被认为是一个彬彬有礼的人。
面试礼仪要鞠躬吗
一般不用,显得太做作,正常打招呼就好
①对方先坐 然后你再坐下就好
②回答问题 语速要慢 条理要清晰
③使用称呼 最好用“您”(这也看你的职级,要是初出茅庐那就用您,要是有一些年经验,认识专员面试你的的话 等同词“你”也可以)
面试中的基本礼仪
1.注意面试时的言行举止
在面试过程中,一定要注意自己的形象,特别是姿态,可能不经意的一个动作,就会让你失去一个极好的就业机会,不妨让自己态度端正些,说话谦和、大方,尊重用人单位的面试人员,并且要面带笑容,精神饱满。你留下的最佳印象应该是令人愉快和兴致勃勃的,因为你决不会有重演一次的机会。
提示:你一走进办公室,就应直视面试人的眼睛,挺直腰板坐在椅子上。尽量与面试人保持面对面、视线相接的姿势。不要显得坐立不安,不要拉扯头发或摆动双腿,或者随意做出任何有损于形象的举止。
2.合理选择座位
面试既可能在专用会客室或会议室,也可能在主试人的办公室举行。在进入面试室后,遵照主试人的指示坐到相应座位上,如果主试人不指定座位,可选择主试人对面的座位,或询问主试人后坐到适宜的位置。坐的位置既不要离主试人过远,产生距离感,也不要过近,和主试人共用一张办公桌,探视主试人办公桌上的文件或面试资料。在选择座位时,应落落大方,必要时征求主试人的同意。
3.保持自我本色
清晰简洁地介绍自我,准确地回答问题,然后坦诚自身的缺点而不是回避。相比较而言,面试人员更愿意接受一个敢于正视自身缺点的人,而不是想尽办法伪装的人。无论是在面试还是笔试中,比较聪明的做法不是向面试人员表现独树一帜或冷僻的观点,而是尽量挑选易于表达的,自己最熟悉、最驾轻就熟的事物来阐述,这样表达起来会比较流利,清晰有条理,也是最讨巧的。当然,在这个基础上,能有自己独特的见解自然是锦上添花。
4.多使用礼貌用语
多使用“您好”、“请您关照”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。
5.自我介绍
你要有重点地进行自我推销。如果你在面试前认真做过功课,你必然已彻底地认识自己:我最大的长处、特色是什么?哪些是我过去做得最好的事情?我具备什么样的专业技术、知识?然后巧妙地在自己的特色与所应征的工作之间找到着力点、相关性,并将其突显出来。比如采用故事的形式,讲一个自己的故事,让对方了解你的性格、脾性,最后再说出故事的主人公就是你自己,自然会给人留下不一样的印象。
(1)自我评价要客观公正。诚实是做人之本,面试时切忌不切实际地胡乱夸口,号称自己具有本不具有的能力。另外还要注意自己的语音、语速,确保对方能不费力气地听懂你在说什么。说话也要有条理,有逻辑性,让人明白你的意思,知道你到底在说什么。
(2)注意时间的把握。尽量用简明的语言来描述你自己,切忌长篇大论。说话的语调也不可太单一,比如都用平缓的语气,这样突不出重点。在碰到要重点说明的内容时稍加重音强调,这样更容易让人了解你要说的重点,不会那么茫然。
6.回答问题的礼仪
面试时切忌冲动,急匆匆的。如果每次考官刚说完问题或是问题都还没有问完,你就迫不及待地回答,搞得跟抢答似的,会显得不够稳重。记住,没有人会跟你抢,你要在稍加考虑之后,再作出回答。这样会比较好,让人觉得你是经过认真思考的,这个回答是比较成熟的。当然,如果每个问题都要想很久,想了又想,又会让人觉得你是不是对这个问题不太熟悉,回答不上来,或者是显得过分谨慎,畏首畏尾。通常情况下,你可以在考官问完问题之后,稍微思考几秒钟,脑子里有个大概的轮廓,然后开始回答问题。在回答问题的过程中,不仅嘴巴要动,脑子也要动,边回答边考虑下句要说什么。
职场着装礼仪
一、办公室职业装的选择
1、在较为正式的职业环境中,女性应选择正式的职业套装;办公室服装的色彩不宜过于夺目,以免干扰到工作环境,影响到整体的效率,服饰造型应简洁、明快,不宜穿着图案过于复杂,带有过于绣花、坠物的服饰,以免影响破坏办公室的工作节奏,影响他人的注意力。女性可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰,以较好地表现职业女士的职业能力。
2、花俏、反光的服装是办公室所忌讳的,服饰款式的基本特点是端庄、简洁、持重和情切。
3、正式的场合仍然以西装套裙等正式的职业装最为适合;较正式的场合也可选用简约、质地好的上装和裤装,并配以女式高跟鞋;较为宽松的场合。虽然可以在服装和鞋的款式上作调整,但切不可忘记职业特性是你的着装标准。
二、女式工作西装的选择
1、西装选择基本色最好,不需要流行的颜色,黑、褐、灰或者条纹、碎点的图案标胶好。
2、选择西装时。要根据年龄、体型、职业、气质等特点区别对待年纪大、身材较胖的女性穿一般款式的西装,而年轻女性应穿新潮些的西装,以突出青春美。不一定非得穿颜色相同的套装,可以配穿裙子、马甲等。皮鞋、发型、化妆包袋等都得跟西装搭配。
3、对于女性来说,西装套装可塑造出有力量感的形象。
三、女性着装禁忌
1、过露。低胸装、迷你裙、吊带裙(衫)等都不会给人优雅的感觉,职场建议还是“保守”点比较好。
2、过透。一个优雅的职业女性是不会让自己出现这种尴尬情况的,所以在选购衣物的时候就应该考虑这个因素。
3、过短。千万不要为了标新立异在工作场合穿短裤、小背心、超短。
4、过紧。不要为了展示线条,穿过于紧身的服装,性感不等于优雅。
应酬时的六大说话技巧
含蓄
在应酬时,运用含蓄的语言是最常见的一种方式。它不像直说那样浅露时一句含蓄的语言能使双方在笑声中相互理解和感到愉悦。
作家冯骚才在美国访问时,一位美国朋友带着儿子到公寓去看他。他们谈话间,那位壮得像牛犊的孩子,爬上床在上面乱蹦乱跳。如果直截了当地请他下来,势必会使孩子的父亲产生歉意,也显得自己不够热情。于是,冯蹬4‘便说了一句含蓄的话:“请你的儿子回到地球上来吧[”那位朋友说:“好,我和他商量商量。”结果既达到了目的,又显得很风趣。
明贬暗夸
有一天,一个富翁为母亲祝寿。特意把江南才子唐伯虎邀来绘回题诗。
虎挥毫落笔,顷刻问就画成了一幅《强桃献寿》图。
接着又信笔写下一句话,并高声念道:
“这个老妇不是人。”
此语一出,举座皆惊。那位富翁以及他的儿女们也都非常愤怒。
不忙,又写下了第二句话,并继续高声念道:
“九天仙女下凡尘。”
这一下,富翁和他的儿女们转怒为喜,四座宾客也部赞不绝口唐伯虎又写汽了第三句话:
“儿孙个个都是贼。”
这又一次把大家惊呆了,富翁一家也怒形于色。他们正想发作,唐伯虎的第四句又出来了:
“偷得蜡桃献寿星。”
这四句话,形成了一首诗,众人惊叹不已,富翁合家欢喜极了。
唐伯虎的四句诗正话反说。反话正说,一正一反、句句扣人,而且还让众宾客和富翁一家一会儿惊,一会儿喜,一会儿怒,一会儿乐,产生了极佳的效果。
随机应变
会灵活运用说话艺术的人,懂得随机应变,从而能化解尴尬的局面。
有一位先生很烦太太的一个朋友常来家里东家长西家短的唠叨。一天这人又来了,先生避到楼上去,几个小时过去了,他从楼上大声喊道:“我说啊2那个爱搬弄是非的长舌妇走了没有?”太太吓了一跳,先生怎么这么鲁莽?正不知如何是好时,忽然灵机一动,赶紧大声说:“那个长舌妇早就走了,现在在这里的是林太大。”
巧提问句
应酬中,在众人面前出错有时是难免的,遇到这种情况,可以利用疑问句来结束这种难堪。积极地弥补过失,维护自身形象。
那年,美国总统尼克松访问苏联。有一次在苏联机场,飞机正准备起飞,一个引擎却突然失灵。当时送行的苏共中央勃列日涅夫十分着急、恼火。在外国政界要人面前出现这种事情是很丢面子的。他灵机一动,指着一旁站立的民航员长问尼克松总统:“我应该怎么处分他?”
勃列日涅夫这一问既可以暂时缓解自己的尴尬,又等于给尼克松总统出了一道不大不小的难题,如果尼克松答得不巧妙,苏联人也可以借机让尼克松也出点丑。
“提升他,”尼克松总统很轻松地说,“因为在地面上发生故障总比在空中发生故障要好x”尼克松话语一出,大家都笑了。
用愉快的语调沟通
在应酬中要常说下列句式:“我很高兴见到你……”,“我很高兴你讲的……”句子中的“高兴”强调了自己的感受,确保了正确的沟通。
一旦开始了感性交谈,你要使自己的脸部表情、手势变得更有人情味,就要主动调整自己的动作、表情与感性交谈同步,声调要坚定、自信,目光要正视与你说话的人;身体要放松,并辅以大量的手势姿态。激昂的情绪表达,会使你白我感觉很好,因为情绪的表达与刺激增强了脑部的激昂作用,使你成为一位较调昂的人。同时它也抑制了集中在脑部的焦虑,使你的焦虑感减轻;焦虑减轻之后,你便能更完美地表达你的感受了。
选择好的话题
应酬中可谈的话题是很多的,诸如自己的经历,往日的生活追忆,每日托纸、杂志、广播、电视中的新闻和趣闻逸事都可以作为谈话内容c不过在谈论u;要注意彼此对同一话题的态度,注意协调谈话内容的需求。自己感兴趣而对方不感兴趣的话题应该少谈,比如你对一位老者大谈时下的流行歌湘,可能对力的锣兴很快就变得索然。
另外,对方有兴趣而自己没兴趣的话题要视不同情况而定,如果对方是上级、客户等,你要学会忍耐迁就,在话锋转换或谈话间歇的当口可以借题发挥在无意中转换话题。如果谈话内容是双方都感兴趣的,就应该注意不要轻易脱离话题,以便尽兴交谈。
不管是你不是一个领导,以上这些日常交流中的沟通技巧对于大家来说,都是很实用的。良好的说话沟通方式,可以改善别人对你的印象,也利于自己的交际处事,更能帮助我们保持心理健康。