怎样提高人的销售口才

天下分享 2022-04-03 阅读：962 加入收藏我要投稿复制全文下载全文

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微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。下面给大家分享一些关于怎样提高人的销售口才，希望对大家有帮助。

怎样提高人的销售口才

敢于说

销售人员比其他人更懂得如何更好地沟通，所以他们可以更好地推销他们的产品。作为一个销售人员，说话时要比别人更有自信和勇敢，敢于开口，吸引顾客的注意力，让顾客满意，喜欢听你说话。

善于提问

在销售中，要学会敢于提问、善于提问。首先，你应该注意与客户之间的交流，了解客户的需求，然后可以采取主动、建议和请教的方式来提问，引导客户回答，这样才能了解客户的真正想法。

学会倾听

学会倾听，这会让双方之间的交流更加有趣。在倾听时，要真诚、耐心和充满善意。进行眼神交流并做出回应。不要环顾四周或做任何不尊重客户的事情。

适时的赞美

每个人都喜欢听好话，并在与客户交流时要善于赞美客户，但要有度，不要过多的赞美，否则就会变成“马屁精”!赞美要符合实际，不能随意的赞美，这样会让客户不舒服。

了解禁忌

在交流的过程中，情绪化、专业度低、不讲信用、油腔滑调、无礼等行为，都是沟通中的大忌。一旦你打破了这些禁忌，你的销售将会非常困难，甚至没有办法销售。

多学习

要想成为一名成功的销售员，就要多学习销售和口才方面的知识，要增加知识的广度，学以致用，让销售技巧和口才能力同时得到发挥。

电销人员说话技巧

1.语速。不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。

2.节奏。就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数电话销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的电话销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。笔者所在公司有一名电话销售人员，叫彤彤，其口齿伶俐，能说会辩，大家公认她的口才好，可是业绩总是不理想，她自己也很苦恼，不知道问题出在哪里?后来，笔者给她提了个建议，这个建议只有两个字“闭嘴”，虽然很难听，但对她的心灵冲击力很大，后来，每当她想滔滔不绝地发表“演讲”时，都会强行克制自己，因此也就陆陆续续出了一些业绩。

3.音量。就是声音的大小，音量不宜过大，要适中，电话销售人员都在室内工作，如果音量过大，难免会影响周围同事的工作，所以如果遇到客户说无法听清楚时，我们尽量另约时间联系。同时音量的高低能够反应一名电话销售人员的素养，音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉，音量过低又会给人一种自信不足的印象。

4.热情度。成功学大师拿破仑·希尔花了25年的时间，分析和研究了全世界500名各行业顶尖的成功人士的成功原因，最后归纳出17条成功定律，其中热情排在最前面，可见保持热情的重要性。热情一定是由内而外的自然流露的，只有那些从心里热爱自己的工作的人，心中才会有一团火焰，这团熊熊燃烧的火焰使充满热情的人魅力四射，从而具有非凡的影响力。历史在评价希特勒时，贬多褒少，可是我们单从对工作投入的热情来看，希特勒不可以说不是一个奇迹。他那近似神经质的疯狂的演讲，煽动了几乎是全德国的年轻人为了实现他们的理想，就算是抛头颅、洒热血也在所不辞。同样作为电话销售人员如果没有一种发自内心的对自己工作的热爱，说话声音有气无力，即使学了一大堆的技巧和方法，也是没有用的。

销售人员训练口才方法

1、塑造个人心理素质

塑造销售人员的个人心理素质，让销售人员成为一个积极主动、自信、大胆细致、不怕失败、不怕拒绝、勇往直前的人。

2、学习专业技能

销售人员有一套独特的专业技能，其中涵盖了销售人员的定义、重点、技能等，学习这些销售人员的专业技能，会使你变得更加专业，与客户在进行销售时侃侃而谈，更好地引导客户消费。

3、使用正确合理的语言

销售人员的语言不是永恒的，而是要根据不同的客户发展不同的销售语言，尽可能贴近客户，与他拥有共同的语言。在交流中，你的话语应该是真诚和客观的，不应该是阿谀奉承和油腔滑调的。

4、语言技巧

为了提高销售人员的人际沟通能力，需要学习直言、委婉、反讽、幽默、简短的谈话等语言技巧。但是要记住，直言不讳并不意味满嘴跑火车，委婉并不意味着虚伪，交流应该简洁而有针对性。

5、肢体语言

在销售中，语言沟通是至关重要的，身体语言也是如此。礼貌、恭顺的表情会给客户留下良好的第一印象，使他更愿意与你交流。

6、语言禁忌